Ihre Priorität hat für uns Vorrang. Ab sofort kann jedem Ereignis, dass über das Kundenforum erfasst wird, Ihre Priorität mitgegeben werden. Diese Priorität werden wir bei der Sichtung und Bearbeitung der Ereignisse berücksichtigen. Sollte sich die Priorität des Ereignisses bei Ihnen verändern, können Sie auch im Nachhinein eine Anpassung vornehmen. Weitere Erweiterungen betreffen die Rückmeldungen zu einem Ereignis. Künftig informieren wir Sie bereits in der Übersicht über den Bearbeiter eines Lösungsschritts und bei einem Wechsel des zugeordneten Teams erhalten Sie ab sofort direkt eine Mail.
Diese Verbesserungen dienen dazu, schneller Ihre Nachfragen beim richtigen Ansprechpartner zu adressieren und damit die Bearbeitungszeiten zu reduzieren. Einen aktuellen Status können Sie natürlich auch weiterhin jederzeit direkt über das Ereignis anfragen. Ausführliche Informationen zu den neuen Erweiterungen finden Sie im Downloadbereich Ihres Kundenforums.